Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden worden aangeboden door Lost Dutchman Labs B.V., handelend onder de naam afdinger.

• Statutaire naam: Lost Dutchman Labs B.V.
• Adres: Van Baerlestraat 13E, 1071 AM Amsterdam, Nederland
• KvK-nummer: 86265741
• BTW-nummer: NL863914895B01
• E-mail: info@afdinger.nl
• Website: https://afdinger.nl

2. Samenvatting in vijf zinnen

• Jij uploadt je offerte, wij checken hem gratis en geven je een streefprijs.
• Met jouw goedkeuring sturen wij namens jou een e-mail naar de leverancier vanuit afdinger@afdinger.nl.
• Lukt het onderhandelen? Dan rekenen we 25% van de bevestigde besparing. Lukt het niet? Dan betaal je niets.
• Onze AI-uitkomsten zijn indicatief; de uiteindelijke beslissing ligt altijd bij jou.
• Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

3. Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen, met hoofdletter geschreven, de betekenis die hier staat.

• afdinger / wij / ons: Lost Dutchman Labs B.V.
• Gebruiker / jij / jou: de natuurlijke persoon die de afdinger-dienst gebruikt voor eigen, niet-zakelijke doeleinden.
• Dienst: de afdinger-app, deze website en alle bijbehorende functies, waaronder de Audit en de Onderhandeling.
• Offerte: het document of bericht waarin een leverancier een prijs aanbiedt voor een product of dienst aan de Gebruiker.
• Audit: de analyse die afdinger op een Offerte uitvoert, inclusief Streefprijs en Betrouwbaarheidsscore.
• Streefprijs: de door afdinger geschatte eerlijke prijs voor de Offerte, uitgedrukt in euro's inclusief btw.
• Onderhandeling: de e-mailcommunicatie die afdinger namens de Gebruiker voert met de leverancier.
• Besparing: het verschil tussen het oorspronkelijke Offertebedrag (inclusief btw) en de door de leverancier bevestigde, door de Gebruiker geaccepteerde nieuwe prijs (inclusief btw).
• Slagingsvergoeding: 25% van de Besparing.
• Partner: een door afdinger gecontroleerd bedrijf dat een alternatieve offerte kan uitbrengen wanneer de oorspronkelijke leverancier niet wil of kan onderhandelen.
• Partnerofferte: een offerte uitgebracht door een Partner.

4. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke vorm van gebruik van de Dienst, op elke Audit, op elke Onderhandeling die wij namens jou voeren en op alle e-mailcommunicatie vanuit @afdinger.nl. Door de Dienst te gebruiken aanvaard je deze voorwaarden uitdrukkelijk.

Afwijkende of aanvullende afspraken zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn bevestigd door afdinger via info@afdinger.nl. Eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker of van een leverancier worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Onze dienst, en wat het niet is

Wat wij wél doen

• Je Offerte analyseren tegen marktprijzen en geanonimiseerde, geaggregeerde offertegegevens.
• Een Streefprijs en Betrouwbaarheidsscore voor je berekenen.
• Met jouw goedkeuring per Offerte één of meer e-mails versturen aan de leverancier vanuit afdinger@afdinger.nl.
• Antwoorden van de leverancier voor je samenvatten en aan je voorleggen in de app.
• Je optioneel doorverwijzen naar een Partner, alleen als jij daar uitdrukkelijk om vraagt.

Wat wij níet doen

• Wij zijn geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst die jij sluit met de leverancier of een Partner.
• Wij staan niet in voor de kwaliteit, leveringstermijn, materiaalkeuze, garantie of uitvoering van de leverancier of Partner.
• Wij garanderen niet dat de leverancier reageert, onderhandelt, of een korting biedt.
• Wij garanderen geen specifiek besparingsbedrag, succespercentage of doorlooptijd.
• Wij verlenen geen juridisch, fiscaal of bouwkundig advies.

6. Voorwaarden voor gebruik

Je mag de Dienst gebruiken als je aan alle volgende voorwaarden voldoet:

• Je bent een natuurlijke persoon (consument), niet een onderneming, en handelt voor doeleinden buiten je bedrijf of beroep.
• Je bent 18 jaar of ouder.
• Je bent woonachtig in Nederland.
• Je bent handelingsbekwaam en bevoegd om de Offerte met ons te delen en de leverancier daarover aan te spreken.
• Je gebruikt de Dienst voor eigen rekening en niet namens een derde, behalve als deze derde aan al deze voorwaarden voldoet en jou daarvoor aantoonbaar heeft gemachtigd.

afdinger mag toegang tot de Dienst te allen tijde weigeren of beperken indien blijkt dat de Gebruiker niet aan deze voorwaarden voldoet.

7. Account, beveiliging en juistheid van informatie

• Je staat ervoor in dat alle door jou aangeleverde informatie juist, volledig en actueel is.
• Je houdt je inloggegevens geheim en deelt ze niet met derden.
• Je informeert afdinger zonder onnodige vertraging als je vermoedt dat een derde toegang heeft tot je account.
• afdinger is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of verouderde informatie of uit toegang van derden tot je account.

8. Audit: wat onze AI doet en wat dat betekent

• De Audit is gebaseerd op modellen, publieke prijsbronnen en geaggregeerde, geanonimiseerde offertegegevens. Het is een schatting, geen taxatie of expertiseverklaring.
• afdinger geeft geen garantie over de juistheid, volledigheid, vergelijkbaarheid of toepasselijkheid van de Audit in jouw specifieke situatie.
• De Audit vormt geen advies in de zin van financieel, juridisch, fiscaal of bouwkundig advies.
• De Audit is bedoeld als hulpmiddel; jij beslist altijd zelf wat je met de Offerte doet.
• Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen die jou rechtsgevolgen opleveren of jou anderszins in aanmerkelijke mate treffen in de zin van artikel 22 AVG.

9. Onderhandeling: machtiging en uitvoering

Machtiging

• Door in de app op "Start onderhandeling" of een vergelijkbare knop te tikken machtig je afdinger om namens jou een of meer e-mails te sturen aan de leverancier vanuit afdinger@afdinger.nl.
• Deze machtiging geldt per Offerte en is intrekbaar tot het moment dat de e-mail is verzonden.
• Je verklaart en garandeert dat je gerechtigd bent de Offerte met afdinger te delen en de leverancier hierover aan te schrijven.

Uitvoering

• afdinger bepaalt zelfstandig de toon, de timing en de inhoud van de Onderhandeling, binnen de grenzen van redelijkheid en de wet.
• Je ziet alle verzonden en ontvangen berichten in de app en kunt de Onderhandeling op elk moment stoppen.
• afdinger geeft geen garantie dat de leverancier reageert, onderhandelt, of een lagere prijs biedt, noch over de termijn waarbinnen dat gebeurt.
• afdinger mag besluiten een Onderhandeling niet te starten of voort te zetten, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik, onrechtmatigheid, B2B-situaties of Offertes onder een door afdinger bepaalde drempelwaarde.

10. Slagingsvergoeding (success fee)

Hoogte van de vergoeding

• De Slagingsvergoeding bedraagt 25% van de Besparing.
• Besparing = oorspronkelijk Offertebedrag (inclusief btw) minus de door de leverancier bevestigde, door jou geaccepteerde nieuwe prijs (inclusief btw).
• De Slagingsvergoeding is inclusief btw.
• Indien een Offerte gefactureerd zou worden zonder btw (bijvoorbeeld bij sommige verbouwingsregelingen), wordt voor de berekening van de Besparing met de werkelijk te betalen prijs gerekend.

Wanneer ben je de vergoeding verschuldigd?

• Pas nadat jij in de app uitdrukkelijk de nieuwe, lagere prijs hebt geaccepteerd.
• Wanneer je de Onderhandeling stopzet vóórdat je een nieuw bod accepteert, ben je geen Slagingsvergoeding verschuldigd.
• Komt er geen lagere prijs uit de Onderhandeling, dan ben je geen Slagingsvergoeding verschuldigd.

Rekenvoorbeeld

Oorspronkelijke Offerte: € 3.200,00. Onderhandelde prijs: € 2.700,00. Besparing: € 500,00. Slagingsvergoeding (25%): € 125,00. Netto voordeel voor jou: € 375,00.

Betaling

• Betaling verloopt via onze betaalverwerker Stripe (iDEAL, SEPA-incasso of kaart).
• De Slagingsvergoeding is verschuldigd binnen 14 dagen na facturatie.
• Bij niet-tijdige betaling ben je van rechtswege in verzuim en kan afdinger wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
• Reclamaties op een factuur moet je binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk melden via info@afdinger.nl. Daarna geldt de factuur als aanvaard.

11. Partnernetwerk

• Het Partnernetwerk is vrijwillig en separaat. afdinger introduceert; jij beslist.
• Als jij een Partnerofferte accepteert, sluit je een rechtstreekse overeenkomst met de betreffende Partner. afdinger is daarbij geen partij.
• Voor deze doorverwijzing breng je geen extra kosten in rekening bij jou. afdinger ontvangt een commissie van de Partner; dit beïnvloedt jouw prijs niet.
• afdinger selecteert Partners op basis van eigen criteria, maar geeft geen garantie op de kwaliteit, vakbekwaamheid, beschikbaarheid, leveringstermijn, communicatie of nazorg van een Partner.
• Klachten over uitvoering, levering of factuur van een Partner moet je rechtstreeks bij de Partner indienen; afdinger speelt daarin geen rol.

12. Herroepingsrecht (14 dagen)

Op grond van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek heb je als consument bij overeenkomsten op afstand een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Door in de app op "Start onderhandeling" (of een vergelijkbare knop) te tikken, verzoek je afdinger uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd te starten met de uitvoering van de Dienst en erken je dat je je herroepingsrecht verliest zodra de Dienst volledig is uitgevoerd, één en ander conform artikel 6:230o lid 1 sub a en artikel 6:230p sub d BW.

Tot het moment van die uitdrukkelijke instemming kun je de overeenkomst kosteloos herroepen door dit te melden via info@afdinger.nl. Een modelformulier voor herroeping kun je opvragen via hetzelfde adres.

13. Aansprakelijkheid

Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van afdinger of van haar leidinggevenden, noch aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet beperkt mag worden.

Wat is uitgesloten

Voor zover wettelijk toegestaan is afdinger niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of besparing, gemiste omzet, verlies van data, reputatieschade, immateriële schade en bedrijfsschade.
• Handelen of nalaten van leveranciers, Partners of andere derden, waaronder onder meer de kwaliteit, levering, garantie of nazorg van door hen geleverde producten of diensten.
• Onnauwkeurigheid, onvolledigheid of onbruikbaarheid van AI-uitkomsten, waaronder de Streefprijs en de Betrouwbaarheidsscore.
• Schade door onjuiste, onvolledige of verouderde informatie die jij aan afdinger hebt verstrekt.
• Vertraging, uitval, onbeschikbaarheid of beperking van de Dienst door overmacht, storingen bij subverwerkers (waaronder Convex, Stripe, Postmark, Google Cloud, Vercel AI, Firebase) of wijzigingen in wet- en regelgeving.
• Beslissingen die jij neemt op basis van de Audit of de Onderhandeling.

Cap op directe schade

Voor alle overige schade is de totale aansprakelijkheid van afdinger jegens jou per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het totaal van de door jou aan afdinger betaalde Slagingsvergoedingen in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een absoluut maximum van € 500.

14. Vrijwaring

Je vrijwaart afdinger en haar bestuurders en medewerkers voor alle aanspraken van derden (waaronder leveranciers en Partners) die voortvloeien uit of verband houden met onjuiste, onvolledige of misleidende informatie van jouw kant, een gebrek aan bevoegdheid om de Offerte te delen of de Onderhandeling te machtigen, of een schending door jou van deze voorwaarden of toepasselijke regelgeving.

15. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van afdinger, waaronder storingen bij Convex, Vercel AI, Stripe, Postmark, Firebase of Google Cloud, internetstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, oorlog, terreur, pandemieën en arbeidsconflicten. Tijdens overmacht zijn de verplichtingen van afdinger opgeschort en is afdinger niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

16. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de app, de website, de AI-modellen, de gegenereerde content (waaronder Audits en e-mailteksten) en het merk afdinger berusten uitsluitend bij Lost Dutchman Labs B.V. of haar licentiegevers.

Wij verlenen je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Dienst voor eigen, niet-commercieel gebruik te raadplegen en te gebruiken, uitsluitend voor het beoogde doel.

Niets in deze voorwaarden bedoelt enig intellectueel eigendomsrecht aan jou over te dragen, behalve voor zover uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

17. Gebruiksbeperkingen

Je zult niet, en je zult derden niet toestaan om:

• De Dienst te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of frauduleuze doeleinden.
• De Dienst te gebruiken voor B2B-doeleinden of namens een ander zonder de in artikel 6 bedoelde bevoegdheid.
• Inhoud te uploaden waarvoor je geen recht hebt of die persoonsgegevens van derden bevat waarvoor je geen geldige grondslag hebt.
• De Dienst geautomatiseerd te bevragen, te scrapen of anderszins op een wijze te gebruiken die de werking van de Dienst kan belemmeren.
• De Dienst, de AI-modellen of de Audit te reverse-engineeren, te decompileren, te kopiëren of door te verkopen.
• De afdinger-naam, het merk of e-mailadressen vanuit @afdinger.nl te imiteren of te misbruiken.

18. Schorsing en beëindiging

• afdinger mag jouw toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk schorsen of beëindigen indien je deze voorwaarden niet naleeft, in geval van vermoeden van fraude of misbruik, of als een wettelijke verplichting daartoe noodzaakt.
• Je kunt je account te allen tijde opzeggen door een e-mail te sturen aan info@afdinger.nl. Reeds verschuldigde Slagingsvergoedingen blijven verschuldigd.
• Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te bestaan (waaronder aansprakelijkheid, vrijwaring, intellectueel eigendom, geschillen) blijven na beëindiging onverkort van kracht.

19. Wijzigingen van deze voorwaarden

afdinger kan deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Materiële wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf aangekondigd via een in-app bericht en/of een e-mail aan het bij ons bekende adres. Indien je een materiële wijziging niet aanvaardt, kun je je account binnen die periode kosteloos opzeggen. Voortgezet gebruik na de aankondigingsperiode geldt als aanvaarding.

20. Klachten en geschillen

Klachten over de Dienst kun je binnen redelijke termijn na constatering schriftelijk indienen via info@afdinger.nl. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Je behoudt daarnaast steeds het recht je geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op elke Overeenkomst tussen jou en afdinger is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam. Als consument behoud je daarnaast het recht het geschil voor te leggen aan de rechter van je eigen woonplaats, in lijn met artikel 18 van Verordening (EU) Nr. 1215/2012 (Brussel I-bis).

22. Slotbepalingen

• Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
• Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door afdinger houdt geen afstand van dat recht in.
• afdinger mag haar rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een groepsmaatschappij of een rechtsopvolger; de Gebruiker mag dat niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van afdinger.
• Deze voorwaarden, samen met de Privacyverklaring, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en afdinger met betrekking tot de Dienst.

23. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via info@afdinger.nl. Wij reageren zo spoedig mogelijk, doorgaans binnen 5 werkdagen.